訪問販売の営業が来たらどうする？良い外壁塗装業者を見極めるポイント

こんにちは！美匠の細萱（ほそがや）です。

今日は、外壁塗装の「訪問販売」についてお話ししたいと思います。 最近、お客様と接する中で「訪問販売の業者が増えたな…」と感じることがよくあります。

皆さんは外壁塗装を行う際、どのように業者を探しますか？

• ポストに入っていたチラシ

• インターネット検索

• 地元の塗装業者

• 知り合いからの紹介

• 家を建てたハウスメーカー

• 近所で工事をしていた業者

• 訪問販売

きっとどれも間違いではありません。

しかし、ハウスクリーニングやちょっとした家の掃除とは違い、外壁塗装は10〜20年に一度の一大イベントです。工事費用も内容によっては100万〜200万円と高額になります。

そのためか、最近新規のお客様からこのようなご相談や問い合わせをいただくことが増えています。

• 「『近くで工事をしていて屋根が見えたが、状態がおかしいから上って点検させてほしい』と言われた」

• 「『今すぐ工事を行わないと雨漏りする』と不安を煽られた」

• 「『近くで工事をしているから足場代を無料にする』と言われた」

• 「『今日契約してくれたら半額にする』と言われた」

• 「訪問販売の営業が来たが名刺を出さなかった」

実際にこのようなセールストークを受けて、そのまま契約・施工された方も少なくないと思います。 施工結果に満足されている方もいれば、残念ながら後悔されている方も多いのが現実です。

では、本当の意味での「良い塗装工事」「良い塗装業者」とは何でしょうか？

「大手企業だから？」 「信頼のあるハウスメーカーだから？」 「営業マンに熱意があるから？」 「良い塗料を使っているから？」

私は、それだけではないと考えています。

答えは「良い塗装職人」であるかどうか、これに尽きます。

どんなに大きな会社やハウスメーカーに依頼しても、どれだけ高級な塗料を使っても、最終的にあなたの大切なご自宅を塗るのは「現場の塗装職人」です。 どれほど高額な費用を払ったとしても、施工する職人のスキル・知識・技術が伴っていなければ「良い塗装工事」にはなりません。

外壁塗装は形のある「既製品」を買うのとは違います。 「良い塗料」を「良い職人」が塗ることで、初めて「良い塗装工事」になるのです。

失敗しないための「相見積もり」のポイント

最近は、複数社から見積もりを取る「相見積もり」をされるお客様が増えています。 私自身、相見積もりには全く否定ではありません。むしろ、納得のいく工事にするために相見積もりを取ることをおすすめしています。

相見積もりは複数社とのやり取りが必要になるため、時間も労力もかかります。しかし、各社の提案内容や塗装の仕様、価格相場をしっかり比較できるメリットがあります。

相見積もりを取る際は、以下の2つのポイントを意識してみてください。

1. 「塗装専門店」同士で比較する 工務店、リフォーム会社、ハウスメーカー、塗装専門店など、業態が異なる会社同士で相見積もりを取ると、中間マージンの有無などで仕様や金額が大きく変動します。場合によっては、塗装工事とは関係のない不必要な工事を提案されることもあります。

2. 「どんな職人さんが塗ってくれるのか？」を確認する 契約前に、実際に施工を担当する職人の実績や体制について質問してみましょう。

「良い塗料」×「良い職人」＝「良い塗装工事」 この方程式をぜひ覚えておいてください。

訪問販売の営業が来たときの対処法

私は、訪問販売という手法自体がすべて悪いとは思いません。 「本当に良い商品を、熱意を持ってお客様に届けたい！」と思って活動している営業マンもたくさんいます。

しかし悲しいことに、建築・リフォームの訪問販売において悪質業者が存在することも事実です。

実際に弊社のお客様から「訪問販売業者に屋根の不具合を指摘されて心配だから見てほしい」と連絡を受け、点検に伺うと「実際には何の問題もなかった」というケースが多々あります。

もしご自宅に訪問販売が来て「少し怪しいな…」「不安だな」と感じたら、次のように対処してください。

• 「かかりつけの業者がいるので」と丁寧に断る

• 絶対に屋根には上らせない（故意に屋根材を破損させられるリスクがあります）

まとめ

外壁塗装で失敗しないためには、実績と知識のある「塗装専門店」へ直接相談するのが一番の近道です。

もし業者選びに迷われたり、訪問販売で不安なことを言われて困ったりした際は、ぜひお気軽に「美匠」までご相談ください！